Základné spôsoby validovania

Vak + emócia

Technika kedy sa snažím ,,parafrázovať emóciu“ cieľom je dať klientovi najavo že ho počujete / vnímate aby nemal dôvod pridávať intenzitu.
Môžem využiť slová ako: vidím, cítim, počujem, vnímam…

Normalizovanie

Dávam najavo že klient nie je ,,nenormálny“ práve naopak že ide o bežnú riešiteľnú situáci.
Môžem využiť slová ako: je to normálne, je to bežné , občas sa stáva

Oceňovanie / poďakovanie

Cieľom je zobrať vietor ,,z plachty“ a vybudovať partnerstvo kedy je aj vaše sebavedomie v bezpečí
Môžem využiť slová ako: som rád, cením si, našťastie, ďakujem, oceňujem …

Pozvanie do diskusie

Cieľ I. je zobrať vietor ,,z plachty“ a vybudovať partnerstvo kedy je aj vaše sebavedomie v bezpečí
cieľ II. Pustiť ventil nech vybuble no nie na vás

Premostenie /prerámcovanie

Cieľom je premostiť na riešenie a na základne námietky / negatívnej reakcie sa dostať v diskusii ďalej a netancovať na mieste

Individuácia/ individualizovanie

Cieľom je uzatvoriť diskusiu ak niečo porovnáva a danej situácii to nevedie ku riešeniu ktoré Vás posunie vpred …
@porovnávanie konkurencie, útočenie na to ž e niekde je to lepšie, dožadovanie nastavenia ako m á niekto v jeho okolí

Nádej

Cieľom je u klienta zanechať pozitívny náboj, a pozitívny odkaz v lepšiu budúcnosť aj v prípade pokiaľ ho neviem aktuálne vybaviť ku spokojnosti …

O.k. stav

Cieľom je počas rozhovoru overovať či ideme dobrým smerom a je to pre klienta o.k .